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用户指南
一、产品品质
1、家具使用什么木材?
闲适的全部产品都选用国标红木黑酸枝,材料由黑酸枝全球最大的供应商直供。我们坚持严格选材,基本是从五吨挑一吨的比例,精选到的大料、老料无虫蛀、无白皮,是生长轮美观、色泽漂亮的心材。每款产品都经过国家级专业机构检测,真材实料,可以放心购买。
2、软装颜色是否可选?
每套闲适家具搭配的软装,都经过我们在材质、款式、颜色等多个方面的综合筛选。您有其他需求,可以跟我们沟通,为您提供定制解决方案和建议。
3、生产周期是多久?
生产周期视您订购的产品而定,具体交货期以与您签订的合同为准。在保证产品质量的情况下,我们会尽快完成交货,让您更快入住、更早用上舒服的家具。
4、耐用程度如何?
闲适的家具沿用中国传统家具制作技艺,首先是全榫卯结构,各部件严丝合缝,不会松动散架。同时,也沿用细木作加工工艺,打磨光滑。设计上,没有繁琐易坏的雕刻,下一代沿用下去也没有问题。
5、家具是否防潮防开裂?
开料后,我们使用专业技术对黑酸枝木材进行稳定性处理,让成品家具能适用于南北方的气候环境,保证家具寿命。使用过程中注重保养,也会让您的家具避免损伤。
二、产品价格及活动
1、怎么了解产品价格?
您可以在网站首页留言窗口,填写发送咨询产品的名称和您的联系方式给我们;或通过400-699-2918电话咨询。还可以到临近的线下门店了解。
2、是否有优惠活动?
闲适品牌会挑选合适的节日和时机,感恩回馈客户。关注我们的微信公众号,可以及时收到的更多品牌资讯。当然,通过国外木材产地原料直供、国内最大红木家具生产基地工厂生产等良好环节布局,我们竭尽全力让您能享受到高性价比的品质家具。
三、订购流程
产品的订购流程怎样?
您可以先在我们官网咨询和挑选家具。我们会将您的需求信息反馈给当地专卖店,为您对接预约线下体验。如果您对我们的家具满意,可以在门店签合同订购,然后会为您生产、上门送货,待您确认验收。
四、配送服务
提供免费安装吗?
安装是免费的,如果您所在位置特别偏僻,可能需要您支付运输费用。
五、售后服务
1、售后怎么跟进?
售中和售后会由您当地的门店跟进完成,直接联系我们门店的售后人员即可。
2、如何保修?
家具保修期为3年,根据国家的三包规定来执行。
3、验收中(或验收后)发现有质量问题怎么办?
您可以直接向我们门店的售后人员反馈,或者联系服务热线反馈,我们会按照和您签订的合同来执行。
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